よくあるご質問
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Q
定期便/定期コース/定期商品とは何ですか?
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A
定期購入とは、その都度ご注文をいただかなくても、お休み・中止のご連絡をいただくまで、定期的に商品をお届けする購入方法です。
定期購入にすることで、お得な割引価格でご利用いただけます。
美容や健康のケアは「続けていただくこと」が大切です。継続しやすい、お得な定期購入をおすすめしております。
※解約等のお手続きは、次回発送の10日前までにお電話にてご連絡ください。
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Q
定期コースは一人1回だけですか?
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A
特別価格のため、1商品につき1世帯1回限りのお申込みとなります。
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Q
マイページのパスワードを設定した覚えがありません
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A
弊社商品をご購入いただいたお客様は、全て会員さまとしてご登録させていただいております。
その際にマイページを作成させていただいているのですが、デフォルトでパスワードを設定しておりません。
下記にアクセスいただき、メールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリック。 届いたメールより、パスワードを設定いただき、ログインしてください。 https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new
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Q
商品の送付先住所を変更したいです
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A
お届け先の住所変更については下記のとおりです。
<会員情報変更もしくはお届け先一覧からのご変更>
住所情報の入力後、「ご利用中の定期便に反映させる」からご変更希望の定期便にチェックを入れて保存してください。
<定期便情報からのご変更>
定期便一覧から詳細をクリックいただき、お届け先をご変更ください。
次回発送予定日の10日前までにご変更が必要です。
なお、既に確定したご注文のお届け先を変更したい場合は、お問い合わせフォームまたはメール(support@haremani.co.jp)にてご連絡ください。
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Q
商品が余っているんですが、どうしたらいいですか?
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A
お届け日の変更を承っております。
遅らせることも早めることもできますので、ご希望のお届け日を次回発送予定日の10日前までにお電話でお知らせください。
お電話:
【HAREMANIフェムクレンズオイル】0120-905-032(平日10:00~17:00)
【ゆのみすと】050-5830-7927(平日10:00~17:00)
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Q
NP後払いからクレジットカード払いに変更したいです
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A
変更方法は下記となります。
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①
下記リンクにログインくださいhttps://haremani.co.jp/shop/customer/cards
※パスワード設定がまだのお客様は、下記よりご登録ください。
https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new
②
【カード番号】【カード有効期限】
【カード名義人】
【セキュリティコード】
を入力し、、「追加する」をクリック
③
次回注文日から、決済方法の変更が行われます。下記メールにて、変更した旨をお伝えください。決済方法が間違いなく変更されているか確認いたします。※与信NGにて決済方法変更される方は、決済変更のご連絡いただき次第、今回分のご注文を変更させていただきます。
※決済変更を希望されるご注文の発送日2日前までのご連絡をよろしくお願いいたします。
※発送された商品の支払い方法は変更できません。ご了承ください
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Mail:support@haremani.co.jp
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Q
クレジットカードを変更したいです
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A
ご登録方法は下記となります。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
①
下記リンクにログインください
https://haremani.co.jp/shop/customer/cards
※パスワード設定がまだのお客様は、下記よりご登録ください。
https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new
②
【カード番号】
【カード有効期限】
【カード名義】
【セキュリティコード】
を入力し、
【デフォルトに設定する】にチェックを入れ
「カード情報を登録」をクリックください
③
次回注文日から、決済方法の変更が行われます。下記メールにて、変更した旨をお伝えください。決済方法が間違いなく変更されているか確認いたします。
※与信審査による決済方法変更をされた方については、決済変更のご連絡いただき次第、今回分のご注文を変更させていただきます。
※決済変更を希望されるご注文の発送日2日前までのご連絡をよろしくお願いいたします。
※発送された商品の支払い方法は変更できません。ご了承ください
ーーー
Mail:support@haremani.co.jp
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Q
配達時間の指定はできますか?
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A
ポスト投函にてお届けいたしますので、日にち指定、時間指定はお受け出来かねます。
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Q
定期便を休止、解約したいです
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A
次回発送予定日の10日前までにお電話ください。
お電話:
【HAREMANIフェムクレンズオイル】0120-905-032(平日10:00~17:00)
【ゆのみすと】050-5830-7927(平日10:00~17:00)
次回発送予定日は出荷完了メールや、商品同梱の納品書等にも記載させていただいております。
上記の期日までにご連絡いただけない場合は、発送を停止することが出来かねますのでご注意ください。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】どうやって使うのですか?
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A
デリケートゾーン全体をぬるま湯で軽く予洗いし、表面の汚れを落とします。
500円玉ほどの量のクレンズオイルを手のひらに取ってください。
片方の手で、小陰唇を優しく広げ、オイルを乗せていきます。
皮膚や粘膜を傷つけないよう、手を滑らせるようにマッサージしながら洗ってください。
ニオイや汚れが残りやすいヒダの奥も、指の腹で優しくなじませて洗っていただくと、効果を実感しやすくなります。
※滑りが足りないと思ったら、オイルを追加し、摩擦を防いでください。
最後に、ぬるま湯で丁寧にすすぎます。
洗いあがり後も、しっとりと柔らかい肌を実感していただけるかと思います。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】どこまでの範囲に使用できますか?
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A
外陰部(大陰唇・小陰唇)、会陰、肛門まわりまでご使用いただけます。
デリケートゾーンの粘膜部分や膣内には自浄作用があるため、ご使用をお控えください。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】オイルのピンク色は着色料ですか?
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A
フェムクレンズオイルの美しいピンク色は、ビタミンB12の一種「シアノコバラミン」による自然な発色です。
合成着色料等は一切使用しておりませんので、ご安心ください。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】これまでのデリケートソープと何が違うのですか?
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A
従来のデリケートゾーンソープは、摩擦を避けるために優しく泡で洗うものがほとんどでした。
しかし、手のひらや体など、皮膚がまっすぐに張っている部分と比べ、
デリケートゾーンは非常に複雑な形をしています。
優しく泡で洗うだけでは、ヒダの奥に入り込んだ汚れを落とすことができず、清潔に保つことが難しかったのです。
ヒダやしわの奥に入り込んだ汚れを逃がさずキャッチし、
それでいて摩擦を起こさないソープ。
それがHAREMANIフェムクレンズオイルです。
とろみのあるオイルがデリケートゾーンの隅々まで広がり、汚れをキャッチ。
指で優しく洗い上げることで、これまでとは全く違う洗浄体験を提供します。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】1個でどのくらいの期間使えますか?
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A
1個当たり、約1か月分(30日分)を目安としてお作りしています。
※1回の使用で500円玉(1.8~2ml)くらいがご使用目安。
50ml入りなので、 およそ30日分となります。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】使った後、べたつかないか心配です
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A
体感には個人差がございますが、
HAREMANIフェムクレンズオイルは、特殊なバイコン構造オイルを採用しており、
水にすばやくなじむ性質を持っています。
肌に広げたオイルが汚れを包み込み、すすぐとサッと水に溶けて流れるので、
洗い上がりはしっとりとなめらか。
ベタつかず、すっきりとした清潔感を感じていただけるかと思います
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】肌が弱いので、使えるか心配です
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A
HAREMANIフェムクレンズオイルは、製作の段階でスティンギングテスト(感覚刺激性テスト)をクリアしています。
肌にしみたり、ピリつきが出にくいことが確認されています。
※すべての方に刺激が起こらないということではありません。
肌へのやさしさと洗浄力を両立した設計になっています。
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Q
【HAREMANIフェムクレンズオイル】デリケートゾーン以外にも使っていいのですか?
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A
はい、全身のお肌にも使っていただけます。
しかしながら、デリケートゾーンのケアを想定した容量となっておりますので、
基本的にはデリケートゾーンのみにお使いいただく方がよろしいかと存じます。