よくあるご質問

よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

定期商品をクレジット払いに変更したいです

ご登録方法は下記となります。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
①
下記リンクにログインください
https://haremani.co.jp/shop/customer/cards
※パスワード設定がまだのお客様は、下記よりご登録ください。
https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new

②
【カード番号】
【カード有効期限】
【カード名義】
【セキュリティコード】
を入力し、「カード情報を登録」をクリックください

③
下記メール・またはお電話に変更した旨をお伝えください。
次回注文日からの決済変更を承ります。
※決済変更を希望されるご注文の発送日２日前までのご連絡をよろしくお願いいたします。
※発送された商品の支払い方法は変更できません。ご了承ください
ーーー
Mail：support@haremani.co.jp
Tel：050-3146-7183
※10:00～17:00
ーーー

クレジットカードを変更したいです

ご登録方法は下記となります。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
①
下記リンクにログインください
https://haremani.co.jp/shop/customer/cards
※パスワード設定がまだのお客様は、下記よりご登録ください。
https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new

②
【カード番号】
【カード有効期限】
【カード名義】
【セキュリティコード】
を入力し、
【デフォルト】にチェックを入れ
「カード情報を登録」をクリックください

③
決済失敗によりクレジットカード情報を変更された方は、
下記メール・またはお電話に変更した旨をお伝えください。
次回注文日からの決済変更を承ります。
※決済変更を希望されるご注文の発送日２日前までのご連絡をよろしくお願いいたします。
※与信NGにて決済方法変更される方は、決済変更のご連絡いただき次第、今回分のご注文を変更させていただきます。
※発送された商品の支払い方法は変更できません。ご了承ください
ーーー
Mail：support@haremani.co.jp
Tel：050-3146-7183
※10:00～17:00
ーーー

マイページのパスワードを設定した覚えがありません

「Kuromoreクリームシャンプー」をネットでご購入いただいたお客様は、
全て会員さまとしてご登録させていただいております。

その際にマイページを作成させていただいているのですが、
デフォルトでパスワードを設定しておりません。

下記にアクセスいただき、メールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリック。
届いたメールより、パスワードを設定ください。
https://haremani.co.jp/shop/customers/password/new

ジアミンアレルギーです。クロモアにジアミンは入っていますか？

クロモアはノンジアミンです。ジアミンと同様の効果のあるものも配合されておりません。
ご心配であれば医師に相談されることをお勧めします。

クロモアはかわいた髪に使えますか？

「染める」という観点ですと、
実際のところドライのほうが染まりはよくなります。
※スタイリング剤などがついていない場合です

しかしながら、髪に染まりがよくなる一方で、
手や爪もドライのほうが染まりやすくなります。
これが、『Kuromore』がドライでの髪染めをおすすめしていない理由です。

また、『Kuromore』はあくまでシャンプーとしての設計しております。
ドライのまま使用される場合、「洗う」という目的からはすこしずれるかと存じます。

上記ご注意いただいた上で
染まりをよくするために『Kuromore』をドライでご使用いただくのは特に問題ございません。
クロモアを快適にご使用いただれば幸いです。

クロモアは茶色と黒と混ぜて使えますか？

2色(ブラック＆ブラウン)3袋セットへ定期を変更いただくことは可能です！
より理想の髪の色へ近づけると、ご好評いただいております。

【次回お届けのご注文情報】
【①】ブラック多め(ブラック2袋、ブラウン1袋)
【②】ブラウン多め(ブラウン2袋、ブラック1袋)
①と②のどちらをご希望されるか記載の上、
お届け予定日の1週間前までに下記メール・またはお電話にてご連絡くださいませ。
※色の変更による価格の変更はございません。

ご連絡いただき次第、定期内容の変更を行わせていただきます。
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HAREMANI株式会社 お客様センター
E-mail：support@haremani.co.jp
フリーダイヤル：050-3146-7183
稼働時間：平日10:00～17:00
HP:https://haremani.co.jp/shop
マイページ：https://haremani.co.jp/shop/customers/sign_in
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クロモアを解約するにはどうしたらいですか？

解約方法は下記の3種類がございます。
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①下記マイページにて解約手続きを行っていただく
②下記メール宛に解約希望をご連絡いただく
③下記お電話番号宛に解約希望をご連絡いただく
※解約は、次回商品発送予定日の10日前まで行えます
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KSS株式会社 お客様センター
E-mail：support@haremani.co.jp
フリーダイヤル：050-3146-7183
※稼働時間：平日10:00～17:00
マイページ：https://haremani.co.jp/shop/customers/sign_in

クロモアを使ったところ、頭皮まで染まってしまいました。どうしたらいいですか？

クロモアは、日々お使いいただくことで徐々に着色し染めるシャンプーです。ヘアカラー（染毛）剤のように「1度着色すると頑固に落ちない」ということはございません。頭皮を染毛効果のないシャンプーで洗っていただくことで次第に落ちていきます。

クロモアをご使用いただく際には、「濡れた状態での塗布時間は今までより短くする。」、「できる限り頭皮への塗布を避けていただく」の2点にご留意ください。そうしていただくことで、頭皮まで染まってしまうことを回避いただけます。

クロモアで髪以外が染まってしまいました。なぜですか？

まず前提として、クロモアは色を染める商品です。頭皮や顔、お風呂の床や壁に付着して時間がたってしまうと、着色し落としにくくなってしまいます。

髪以外の部分が染まってしまう原因としては、「染まりすぎた」ということが考えられます。染まりすぎる要因は、「馴染ませる時間」と「髪の乾き具合」です。
クロモアを馴染ませる時間が長ければ長いほど、髪以外の着色した箇所も染まりやすくなります。また乾いた状態ですと、髪も、髪以外も染まりやすくなります。

ただクロモアは、日々お使いいただくことで徐々に着色し染めるシャンプーです。ヘアカラー（染毛）剤のように「1度着色すると頑固に落ちない」ということはございません。染めた色は、染毛効果のないシャンプーで洗うことで次第に落ちていきます。そのように気になる箇所の色を落とされた後、再びクロモアをご使用いただければ、また徐々に染まります。

クロモアはカラー剤と併用できますか？またその場合、どのタイミングで使えばよいですか？

はい、クロモアは他のカラー剤と併用できます。

クロモアは、シャンプーとして日々使用することで徐々に髪の毛を染めてゆくアイテムです。
カラー剤のように1回で染めるものではなく、
連続的に使用することでご希望の髪色に徐々に染めてゆきます。

クロモアとカラー剤等と併用される際の
クロモアのおすすめの使用開始のタイミングは、
カラーリングした直後からクロモアをご使用いただくことです。
カラーの褪色のスピードを緩やかにし、美しい髪色を長くキープすることができます。

※ご注意※
本来クロモアは、白髪を黒髪または茶髪へ染める、濃く深い色の成分を配合したシャンプーです。
そのため、カラー剤等で明るい色味に髪が染まっている場合、クロモアを使うと色がグッと沈んでみえる可能性がございます。

上記の点にご注意いただきつつ、クロモアをお楽しみいただけますと幸いです。

クロモアを使った後、痒くなってしまいました。

洗髪後のすすぎが十分でない可能性があります。
すすぎの目安は、「すすいだお湯に色がでなくなるまで」です。頭皮や毛穴にシャンプー剤が残らないよう、マッサージするように丁寧にすすぎ落してください。